American Eagle

fecha de elaboración: Marzo 2019

American Eagle

Acerca de la compañía

American Eagle es una empresa americana de ropa y accesorios enfocada en ofrecer una amplia oferta de moda con productos de alta calidad, con dos marcas en el mercado AE y Aerie.

RETO

¿Cuál era el problema que querían resolver?

Problemas principales y qué lo hace tan especial.

  • Las customizaciones que tenía el sitio las cuales afectaba el rendimiento de la página, por esta razón se tuvieron que optimizar los desarrollos.
  • Cambios constantes en el diseño de las páginas. Siendo AE una franquicia a nivel mundial, la página cambia su estructura constantemente lo que implicaba que la administración del diseño no fuera óptima

SOLUCIÓN

Como, junto con VTEX, fuimos fundamentales en este proceso, tecnología involucrada y principales características.

¿Cómo resolvimos el problema?

  • Se realizaron varios set de pruebas a la página buscando errores o demoras en el rendimiento de la misma. 
  • Sesiones de pruebas y ajustes en conjunto con la marca, visitas presenciales a las instalaciones de Grupo Uribe para alinear expectativas para prender la página. 
  • Realizar manuales muy específicos sobre la administración del diseño y corte de la página, para que la marca lo pueda ajustar cada vez que cambie el look and feel a nivel mundial. 
  • Capacitaciones de corte y diseño de la página con solución de dudas a AE para administración del sitio.

ESTRATEGIA

¿Cómo logramos esto? Línea de tiempo. ¿Victorias y retos?

  • Logramos ser exitosos en este proyecto teniendo comunicación con el cliente a diario, escuchando y entendiendo las necesidades del negocio y dedicando tiempo a las pruebas exhaustivas de la página.
  • El cronograma  se vio impactado en dos ocasiones. La primera debido a errores en la catalogación del sitio, que se corrigieron prioritariamente y la segunda debido a las pruebas y revisión minuciosa de la página que se realizaron entre AE y BS.
  • De los éxitos más notables a nivel de ecommerce en VTEX es la estructura de las vitrinas en las categorías y en la landing de jeans ya que se organizan por filtros en scroll infinito.

SOLUCIÓN

ROI, mejora de ingresos, CVR, crecimiento orgánico del tráfico, siempre contemplando números y percepción.

  • La página vendió en el primer día al aire $140.000.000. Rompiendo de esa manera con la meta que tenía la marca y superando las expectativas. 
  • Actualmente la página se acerca a los 2 mil millones de pesos en ventas.

CITA DEL CLIENTE

¿Qué puede decir nuestro cliente sobre eso?

  • El cliente felicitó al equipo BS por el acompañamiento y compromiso con el proyecto. 
  • En la encuesta de satisfacción AE manifestó estar muy conforme con el esfuerzo realizado y con los resultados de la página. 

RESUMEN

  • American Eagle Colombia fue un reto para BS y VTEX debido a las condiciones de diseño y desarrollo de la página, lo solucionamos a través de comunicación asertiva con el cliente  y un minucioso periodo de pruebas, logrando así poner al aire un ecommerce con un excelente UX, el rendimiento esperado y adicionalmente superando la meta en ventas planteada.

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